欢迎来到 Ryarc 支持

我们懂得,好的产品要有好的支持服务。我们倾听顾客,竭尽全力帮助顾客。我们的支持团队致力于为顾客和合作伙伴提供高质量的支持服务。无论您是有经验的用户还是新手,我们都会按您所需,为您量身定制支持服务计划。

请使用您的身份和密码登入我们的支持端口,进入我们提供帮助的图书馆、论坛、在线对话和产品发布说明,查看产品研发方面的最新内容。

 

白银级支持包含进入 Ryarc 综合支持与帮助图书馆、常见问题、知识库、发布维基,即下载链接到 Ryarc 软件或更新。白银级支持还包含进入支持论坛,客户可以在论坛里浏览线程或主题下发布的信息,也可以发布需要求助的具体问题。白银级支持适合那些持有 Ryarc 软件直接购买许可却没有有效维护合同的客户。

 

 

黄金级支持包含个性化一对一支持,由我们的团队通过对话、电子邮件、电话来完成。除了进入Ryarc 综合支持与帮助图书馆、常见问题、知识库、发布维基,即下载链接到 Ryarc 软件和更新,以及进入支持论坛之外,还包括远程进入客户设备进行安装或问题解答。黄金级支持适用于持有有效维护合同的全体用户。

 

 

铂金级支持包含免费升级到最新版Ryarc CampaignManager套件,支持团队通过对话、电子邮件和电话提供的个性化一对一优先服务,以及远程进入客户设备进行安装或问题解答。铂金级客户还可以进入 Ryarc 综合支持与帮助图书馆, 常见问题,知识库,发布维基,即下载链接到Ryarc软件,升级和支持论坛。铂金级支持适用于持有SaaS或订购任意Ryarc产品不间断服务的客户。

 

 

针对需要个性化服务或白银级、黄金级、铂金级支持没有提供的额外服务的客户,我们团队很乐意按客户需求创建个性定制支持方案或服务水平协议。联系我们,告诉我们您的需求,我们会非常高兴地为您制定最佳可行支持方案。